Nasz telefon jest do dyspozycji Klientów wtedy, gdy sobie tego życzą. Komunikacja telefoniczna może być oczywiście inicjowana także przez nas. Możemy błyskawicznie skonfigurować relację z Klientem tak, abyśmy telefonowali do Niego według określonych założeń czasowych i merytorycznych.
Komunikacja telefoniczna to oczywiście element Contact Center w pełni zintegrowany z pozostałymi metodami kontaktu. Klient może mieć nieograniczoną liczbę telefonów, które w trakcie kontaktów tworzą historię komunikacji aby w przyszłości nie tracić czasu na ponowne ustalanie przynależności numeru do Klienta.
