Internetowe biura obsługi obecnie stały się standardem dla usługodawców szanujących swoich Klientów. Wielość sklepów internetowych czy bankowych systemów transakcyjnych nikogo dziś nie dziwi. Jednak wśród autonomicznych biur ogłoszeń, agencji reklamowych, brak prawdziwego internetowego biura obsługi Klienta.
Wielu z nich używa tego sformułowania wobec możliwości skontaktowania się za pomocą poczty elektronicznej email, uzupełnioną o posiadanie strony internetowej WWW będącej raczej wizytówką, niż interaktywną metodą kontaktu z Klientem. W przypadku biur ogłoszeń będących w posiadaniu samych wydawców mediów, sytuacja tylko czasami przedstawia się bardziej optymistycznie.
W Domu Mediowym Eni.pl każdy Klient otrzymuje dostęp do w pełni funkcjonalnego systemu transakcyjnego. Logując się pod adresem:
https://moje.eni.pl Klienci mają dostęp do wszystkich operacji, między innymi:
- edycja profilu, nazwy użytkownika, hasła, własnych danych osobowych, firmowych, kontaktowych,
- ustanowienia pełnomocników upoważnionych do konta,
- przegląd wszystkich transakcji, faktur, wpłat i bieżącego salda rozliczeniowego, z pełną informacją szczegółową dotyczącą tych dokumentów
- pobrania faktur VAT w wygodnej postaci elektronicznej w formacie plików PDF, można je wydrukować bezpośrednio z przeglądarki WWW
- dokonania wpłaty online: kartą płatniczą, za pomocą SMS, transferami bankowymi i w każdy inny dostępny sposób
- przeglądu wszystkich zamieszczonych ogłoszeń i kampanii wraz ze szczegółową informacją oraz śledzeniem stanu emisji dla każdego serwisu ogłoszeniowego
- składanie życzeń, uwag i reklamacji online wraz ze śledzeniem szczegółowych postępów w ich realizacji
- dodania nowych lub ponowienia ogłoszeń i kampanii w czasie rzeczywistym z uwzględnieniem kryteriów planowania
- wysyłania i odbierania komunikatów w czasie rzeczywistym podobnych do wiadomości email, jednak o wiele szybciej
Nasz serwis szanując prywatność i bezpieczeństwo Klientów spełnia wszelkie obecne wymogi bezpieczeństwa, między innymi protokół bezpiecznej transmisji htpps z możliwością weryfikacji certyfikatu naszej witryny.
